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Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de compte : identifiants de connexion, historique de commandes, liste de souhaits, si vous créez un compte.
• Données de paiement : pour une commande réglée en ligne, le montant, la date, la référence de la commande et le statut du paiement.
• Données de navigation : pages consultées, produits vus, adresse IP, type d’appareil et de navigateur.

Nous ne collectons ni vos coordonnées bancaires complètes ni le code de votre carte : les paiements par carte sont traités directement par notre prestataire de paiement.

Vos données sont utilisées pour :

• traiter, préparer et livrer vos commandes, et vous en informer (exécution du contrat) ;
• gérer votre compte client, les retours et le service après-vente (exécution du contrat) ;
• répondre à vos demandes envoyées par téléphone, e-mail ou formulaire de contact (intérêt légitime) ;
• mesurer l’audience du site et améliorer nos pages et nos fiches produits (intérêt légitime) ;
• respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).

Nous n’utilisons pas vos données pour de la prospection commerciale sans votre consentement, et nous ne les vendons à personne.

Vos données ne sont communiquées qu’à des tiers strictement nécessaires au service :

• Transporteurs et livreurs : nom, adresse et téléphone, pour livrer la commande.
• Prestataire de paiement : ChariPay, solution de Chari Money (Bouskoura, Maroc), pour les commandes réglées en ligne. Chari Money agit comme responsable de traitement indépendant : elle décide elle-même de l’usage de ces données et peut les communiquer à ses propres sous-traitants, partenaires, affiliés, auditeurs et aux autorités compétentes.
• Hébergeur et prestataires techniques du site.
• Administrations, lorsque la loi nous y oblige.

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Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, à la garantie et à nos obligations comptables. Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif ; elles sont supprimées à votre demande, sous réserve des documents que la loi nous impose de garder.

Le site est servi en HTTPS et l’accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe propre à ce site et à ne pas le communiquer.

Lorsque vous payez en ligne, vous êtes redirigé vers la page de paiement de ChariPay (Chari Money). Les données de votre carte sont collectées et traitées par elle seule ; Lectro n’y a jamais accès et ne les conserve pas.

Afin de prévenir la fraude et de sécuriser les paiements, notre prestataire analyse les caractéristiques des opérations : montants, fréquence, panier moyen, pays d’origine, moyen de paiement, taux de rejet et de remboursement, schémas de contestation et comportements d’achat inhabituels. Cette analyse peut conduire au refus d’une opération.

Ces traitements relèvent de la responsabilité de Chari Money, qui conserve les données, journaux et preuves des opérations aussi longtemps que ses obligations légales, réglementaires et probatoires l’exigent, y compris après la fin de notre relation avec elle.

Pour toute demande portant sur ces données, écrivez-nous à [email protected] : nous relaierons votre demande, ou vous orienterons vers Chari Money lorsqu’elle en est seule responsable.

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données qui vous concernent.

Pour l’exercer, écrivez à [email protected] ou appelez le (+212) 0708-018388, en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai raisonnable et pouvons vous demander de justifier votre identité.

Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), autorité compétente au Maroc.

Cette politique peut être mise à jour ; la version applicable est celle publiée sur cette page.